to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yeni Sınırsız Eğlence Paketi Veri Kotası Sorunu Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattıma 18.10.2026 tarihinde “Yeni Sınırsız Eğlence Paketi” ni satın aldım. Bu paketin özellikle Youtube.com ve Spotify gibi uygulamalarda internet kotamdan yemeden kullanım sağlayacağını düşünerek tercih ettim. Ancak paketi aldığım günden beri bu uygulamaları kullandığımda internetimin ana paket kotasından eksildiğini görüyorum.
En ilginci, ne ben ne de müşteri temsilcileri ne de tobi üzerinden bu paketin kullanımını net bir şekilde “Vodafone Yanımda” uygulamasında göremiyoruz. Kullanım detaylarına baktığımda “paket harici kullanım yoktur” denmesi gerekiyormuş, ama bu bilgi de yaşadığım sorunu açıklamaya yetmiyor. Dün itibarıyla internet kotam tamamen bitti ve sözde sınırsız eğlence kapsamında olan uygulamalarda da kullanım yapamaz hale geldim. Bu durumda bu ek paket ne işe yarıyor, gerçekten anlamış değilim.
Gece müşteri hizmetlerini aradığımda bana paketin sorunsuz çalışması gerektiği söylendi, hatta hatta reset atılacağı ve sistemsel bir güncelleme yapılacağı belirtildi. Ancak sabah olduğunda da durum aynı şekilde devam etti, herhangi bir düzelme olmadı.
Yeni Sınırsız Eğlence Paketi’nin satın aldığım şekilde, Youtube.com ve Spotify gibi uygulamalarda internet kotamdan yemeden çalışmasını, çalışmıyorsa da paket ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım karışıklığın giderilmesi için paketin kullanım koşullarının ve Vodafone Yanımda uygulamasındaki görüntülenme şeklinin tarafıma açık ve net biçimde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum. Ek pakete güvenip boşuna 119 TL (bu tutar nedendir diye soran yoktur anlaşılan bu memlekette. Devlet 3 kuruş istese ortalığı ayağa kaldıranlar bu hallerde hep uyku modunda yaşamaktalar anlaşılan.) Durma özelliğini iptal etseydim acaba ne olurdu fatura tutarı?
