Vodafone Yayma Bedeli 1.000 TL İadesi Gecikiyor

Mayıs ayında numaramı Vodafone’dan taşıdım. Bu işlem sırasında benden alınan yayma bedelinin iade edileceği söylendi. İşlem sonrası faturama bin küsur lira yansıtıldı ve yaklaşık 1.000 TL civarında Vodafone’dan alacağım oluştu. Tarih olarak da 15 Mayıs civarıydı ve o günden beri bu iadenin yapılmasını bekliyorum.

O zamandan beri neredeyse her hafta, en geç 10 günde bir Vodafone’u arıyorum. Her seferinde farklı bir bahane ile oyalıyorlar. IBAN numaramı ve gerekli tüm bilgilerimi istediler, hepsini eksiksiz ilettim. Bir temsilci “E-Devlet’te gözükmüyor” dedi, bir başkası “48 saat içinde yatacak” dedi, bir diğeri “Şikayetvar’ı doldurun” gibi farklı şeyler söyledi. Ancak bu süreçte somut hiçbir adım atılmadı ve iade hâlâ yapılmadı.

Sürekli arayan taraf biz olduk, Vodafone’dan bana hiçbir geri dönüş yapılmadı. En son görüşmemi de şikayet kaydı oluşturulmadan yaklaşık 10 dakika önce yaptım. IBAN dışında benden başka bir evrak ya da belge talep edilmedi. IBAN’la ilgili linki doldurdum, ancak tekrar aynı linke girdiğimde daha önce doldurulduğu için sistem yeni bir giriş kabul etmiyor.

Uzun süredir bekletildiğim ve net bir çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım. Vodafone’un 1.000 TL civarındaki iademi daha fazla oyalamadan, bir an önce hesabıma yatırmasını ve bu sürecin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.