Praktika AI Aboneliği İptali Talebi Ve Yetkisiz Ödeme Şikayeti

Praktika. AI uygulamasını yalnızca bir kez, aylık olacak şekilde satın aldım ve sonrasında aboneliğimin devam etmesini istemediğim için birkaç kez e‑posta yoluyla iptal talebinde bulundum. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmeyip sadece beklememi, aboneliği iptal etmek yerine dondurmamı tavsiye ettiler ve talebimi yerine getirmediler.

Hizmeti aktif olarak hiç kullanmıyor olmama rağmen, bugün 8 Kasım tarihinde bankamdan iznim olmadan tekrar otomatik ödeme çekildi ve yaklaşık 23 Euro ikinci kez tahsil edildi. E‑postalarımda açıkça aboneliğimin iptal edilmesini ve SEPA ödemesinin durdurulmasını talep etmeme rağmen bu taleplerime rağmen iptal gerçekleştirilmedi, aksine aboneliği devam ettirmeye yönelik ısrarcı ve oyalayıcı cevaplar verildi.

Bu durum hem aboneliğimi iptal etmek istememe rağmen benden para çekilmeye devam edilmesi hem de iptal sürecinin kasıtlı olarak uzatılması nedeniyle son derece güven kırıcı ve endişe vericidir. Aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bugüne kadar iznim dışında çekilen tüm tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bankamla ve gerekli hukuki mercilerle görüşerek bu işlemleri resmi olarak şikayet konusu yapacağımı belirtmek isterim.