Vodafone’un Geciken 1000 TL İadesi Ve Yanıltıcı Yönlendirmeleri

Vodafone’dan hak ettiğim 1000 TL’lik iademi bir türlü alamıyorum. 12 Haziran’da iade işlemi için e-Devlet üzerinden tüm bilgilerimi doldurdum, IBAN’ımı da girdim. Ekranda da iadenin 3 gün içerisinde yapılacağı yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 27–28 gün geçmesine rağmen hâlâ ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini toplam 4 defa aradım. Son yaptığım görüşmede, “Beklemek istemiyorsanız PTT’ye gidin, PTT’den direkt ödemenizi alabilirsiniz” denildi. Bunun üzerine iki otobüs değiştirerek PTT şubesine gittim, zaman ve yol masrafı yaptım. Fakat PTT’de bana böyle bir ödemenin asla yapılamayacağı, Vodafone üzerinden böyle bir işlem olmadığını söylediler.

Bunun üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez “Biz PTT’den ödeme yapmıyoruz, size yanlış bilgi verilmiş” denildi. Yani hem paramı neredeyse bir aydır ödemiyorlar hem de dalga geçer gibi beni yanlış yönlendirip boş yere yollarda süründürüyorlar.

0546********44 numaralı hattım için hak ettiğim 1000 TL iadenin, daha fazla oyalama ve yanlış yönlendirme olmadan, acilen IBAN’ıma yatırılmasını talep ediyorum.