Ankara’da Vodafone Sinyal Kesintisi Ve 4.900 TL Cayma Bedeli Şikayeti

Vodafone hattımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde Ankara genelinde neredeyse her yerde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Telefon çoğu zaman düzgün sinyal alamıyor, internete giremiyorum, aramalar kopuyor ya da hiç yapılamıyor. Günün her saatinde bu sorunla karşılaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum.

Bu çekim sorunu iş hayatımı da doğrudan etkiliyor. Müşterilerim ve iş arkadaşlarım çoğu zaman bana ulaşamıyor, yaptığım telefon görüşmeleri sık sık kesiliyor ve internet bağlantısı zayıf olduğu için işlerimi zamanında tamamlayamıyorum. Bu nedenle hem itibar hem de maddi anlamda sorunlar yaşıyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde numaramı Turkcell’e taşımak istediğimi belirttim. Karşılığında hattım için 4.900 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Hizmeti düzgün alamadığım, Ankara’nın birçok noktasında sürekli çekim sorunu yaşadığım bir hat için bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum.

Sürekli yaşanan çekim problemi nedeniyle mağdur olduğum için, talep edilen 4.900 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.