Vodafone Yanlış Taahhüt Bilgileri, Gereksiz SMS Ve Yaşlılara Yanıltıcı Tarife Satışı

Vodafone hattım için yaklaşık iki ay önce, Haziran ayında Red 40 tarifesine geçiş yaptım. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında hâlâ eski taahhüt bilgilerim görünüyor. Hem uygulamadaki bu bilgi güncellenmedi hem de dün 2 TL’lik bir borç için tarafıma SMS gönderildi, bu durum beni gerçekten rahatsız etti.

Ben köyde yaşıyorum ve çevremde tuşlu telefon kullanan, teknolojiyle arası olmayan, 70–80 yaşındaki yaşlı insanlar var. Vodafone’un bu kişileri arayarak, ne olduğunu tam bilmedikleri halde yüksek internetli ve pahalı paketlere taahhüt yaptırdığını görüyorum. İnsanların bilgi eksikliğinden yararlanılarak yüksek ücretli paketlere geçirilmesi etik olmayan bir davranış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yaşadığım sorunlarla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne uygulamadaki taahhüt bilgilerim düzeltildi ne de bu agresif satış ve mağduriyet oluşturan davranışlarla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Tarifem ve taahhüt bilgilerimin Vodafone Yanımda uygulamasında doğru ve güncel şekilde gösterilmesini, haksız yere çıkarılan ücretlendirme ve rahatsız edici SMS uygulamalarının sonlandırılmasını, özellikle yaşlı ve tuşlu telefon kullanan müşterilere yapılan bu yanıltıcı tarife satışları için de gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Taahhüt sürem biter bitmez hattımı başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü, bu sürece göre karar vereceğimi belirtmek isterim.