Sadık Vodafone Abonesine Makul Yenileme Teklifi Sunulmadı

Vodafone evde internet müşterisiyim ve İstanbul’da yaklaşık 3 yıldır 50 Mbps paket kullanıyorum. Sözleşmem 06.03.2026 tarihinde sona eriyor. Şu an bu paket için aylık 430 TL ödüyorum, sözleşme bitiminde ise aynı paket için 700 TL teklif edildi.

Piyasada diğer operatörlerin mevcut müşterilerine dahi çok daha cazip teklifler sunduğunu görüyorum. Aynı şekilde Vodafone’un da yeni abonelere ve bazı seçili abonelere daha uygun fiyatlı kampanyalar sunabildiğini biliyorum. Buna rağmen uzun süredir müşteri olan bizlere, sözleşme yenileme aşamasında ciddi oranda zamlı ve cazip olmayan teklifler iletiliyor.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, diğer operatörlerden aldığım teklifleri ve istersem operatör değiştirebileceğimi açıkça belirtmeme rağmen bana daha makul bir teklif sunulmadı. Mevcut müşteriler olarak, yeni müşterilere göre bu kadar dezavantajlı konuma düşürülmemizi adil bulmuyorum. Burada neredeyse %60’lik bir artış söz konusu, oysa en fazla %30 civarında bir artışın daha adaletli olacağını düşünüyorum.

Vodafone’un mevcut müşterisini kaybetmek yerine elinde tutmaya yönelik bir politika izlemesini, sözleşme yenileme aşamasında bana da yeni abonelere yakın, makul ve rekabetçi bir fiyat sunmasını talep ediyorum.

Vodafone evde internet müşterisiyim ve 50 Mbps paket kullanıyorum. Sözleşmem 06.03.2026 tarihinde sona eriyor. Şu an bu paket için aylık 430 TL ödüyorum, sözleşme bitiminde ise aynı paket için 700 TL teklif edildi.

Piyasada diğer operatörlerin mevcut müşterilerine dahi çok daha cazip teklifler sunduğunu görüyorum. Aynı şekilde Vodafone’un da yeni abonelere ve bazı seçili abonelere daha uygun fiyatlı kampanyalar sunabildiğini biliyorum. Buna rağmen uzun süredir müşteri olan bizlere, sözleşme yenileme aşamasında ciddi oranda zamlı ve cazip olmayan teklifler iletiliyor.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, diğer operatörlerden aldığım teklifleri ve istersem operatör değiştirebileceğimi açıkça belirtmeme rağmen bana daha makul bir teklif sunulmadı. Mevcut müşteriler olarak, yeni müşterilere göre bu kadar dezavantajlı konuma düşürülmemizi adil bulmuyorum. Burada neredeyse %60’lik bir artış söz konusu, oysa en fazla %30 civarında bir artışın daha adaletli olacağını düşünüyorum.

Vodafone’un mevcut müşterisini kaybetmek yerine, elinde tutmaya yönelik bir politika izlemesini ve sözleşme yenileme aşamasında bana da yeni abonelere yakın, makul ve rekabetçi bir fiyat sunmasını talep ediyorum.