58.000 TL'lik Tatil İçin Hijyen Çöküşü, Mahremiyet İhlali Ve Kaba Personel

Antalya Alanya’daki mc Beach Otel’e Tatilbudur üzerinden 31.07.2026–04.08.2026 tarihleri arasında, toplam 58.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Tur şirketlerinin pazarlamasına güvenerek bu fiyata güzel bir hizmet alacağımızı düşünürken, hayatımda konakladığım en kötü otelle karşılaştım.

Otele girdiğimiz andan itibaren temizlik neredeyse yok denecek kadar kötüydü. Ortak alanlar ve tuvaletler son derece bakımsız ve hijyenden uzaktı. Klimalar ve ışıklar doğru düzgün çalışmıyor, Konfor açısından ciddi sıkıntı yaşatıyordu. Bu koşullar, ödenen ücretle kesinlikle bağdaşmıyor.

Personel davranışları da en az temizlik kadar rahatsız ediciydi. Çalışanlar kaba ve saygısızdı. Çalışanlardan biri beni yabancı turist sanıp bel altı bir söz söyleyerek ciddi anlamda tacizde bulundu. Bu durum hem ahlaki açıdan kabul edilemez hem de kendimi otelde güvende hissetmemi tamamen ortadan kaldırdı. Bu kişiyle ilgili pozisyon bilgisini otel yetkililerine ilettim.

Lobi bardaki deneyimimiz de son derece olumsuzdu. İçeceğimi elime aldıktan sonra sadece buz istememe rağmen bar şefinden hiçbir şekilde hak edilmeyen sert bir azar işittim. Misafire davranış şekli ve üslup, turizm sektöründe çalışan birisinin asla sergilememesi gereken cinstendi.

Konaklamanın son gününde yaşadığımız olay ise rahatsızlığımızı daha da artırdı. Çıkış yapacağımız gün temizlik görevlileri defalarca, toplamda dört kez izinsiz şekilde odamıza girdi. Bu durum kendimizi baskı altında ve taciz edilmiş gibi hissetmemize neden oldu, mahremiyetimiz açıkça ihlal edildi.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili hem otele hem Tatilbudur’a durumu ilettim. Tatilbudur sorumlusu, konuyu yetkili mercilere ileteceğini söyledi. Otelin süpervizörü ise özür dileyip durumu genel müdürlüğe bildireceğini belirtti ancak şu ana kadar somut bir çözüm veya tatmin edici bir geri dönüş almadım.

Tur şirketlerinin “bu fiyata bu otel mükemmel” şeklindeki pazarlamasına ve ödediğim 58.000 TL’ye rağmen, aldığım hizmet ve yaşadığım saygı ihlallerinden dolayı paramın boşa gittiğini düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ödediğim ücretle aldığım hizmet arasındaki büyük uçurumun telafi edilmesi ve özellikle personel davranışları konusunda gerekli disiplin ve denetim süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum.