Şoförün Kaba Davranışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

04 Ağustos saat 14.20 civarında Konya Numune Hastanesi mevkiinde, 45 numaralı Fatih Işıklar otobüsünüzde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kültürpark’tan Fatih Işıklar yönüne giden, plakası 42 CKC 62 olan otobüs birden bire durdu ve araçta yaklaşık 10 dakika kadar hiçbir açıklama yapılmadan bekledik.

Bu sırada şoför agresif hareketlerle araçtan indi, bagajı açıp bir şeyler yaptı, sonra tekrar direksiyona geçip beklemeye devam etti. Elimde koli olduğu için ve işe geç kalma endişesi taşıdığım için kendisine gayet nazik bir şekilde “Şoför bey, araç bozuldu mu?” diye sordum. Bana son derece kaba bir üslupla “Biz keyfimizden mi duruyoruz burada?” diye cevap verdi. Ben de “Beyefendi, yolcuları bilgilendirebilir misiniz? İşe geç kalacağım, bilseydim dolmuşa binerdim” dediğimde bu kez daha da sertleşerek “Keyfinizin kahyası mı var burada, zaten benim mesaim bitti, kim sürerse sürsün otobüsü” şeklinde konuştu.

Şoförünüzün hem vatandaşla konuşma tarzı hem de davranışları, kamu hizmeti veren bir personelden beklenenin çok uzağındaydı. Kimsenin yolculara bağırıp çağırmaya, bu şekilde hakaret eder gibi konuşmaya hakkı olmamalı. Araç arızalanmışsa “Sevgili yolcular, araç arızalandı, acelesi olanlar inebilir” demek bu kadar mı zor, bunu merak ediyorum.

Konya Büyükşehir Belediyemize şu soruları yöneltmek istiyorum: Otobüs şoförlerinize düzenli mesleki eğitim ve iletişim eğitimi veriliyor mu ve bu süreç denetleniyor mu? Ayrıca bu personelleri isteksiz olmalarına rağmen zorla mı çalıştırıyorsunuz, çünkü ilgili şoför adeta hayatından bezmiş ve öfkesini yolcudan çıkarıyor gibi bir izlenim veriyordu.

45 numaralı otobüs hattında görev yapan, belirtilen tarih ve saatteki bu personeliniz hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, uyarılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için hem eğitim hem de denetim anlamında adım atılmasını talep ediyorum.