Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Aşırı Tarife Teklifleri Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Şikayeti

ID:35526361

Şaban sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aşırı Tarife Teklifleri Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Şaban

Vodafone

23 Mart 12:03

132

Şaban'ın Teşekkür Mesajı

“İlginiz için teşekkürler sorunum çözüldü”

Yıllardır Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım, taahhüdüm Mart ayı sonunda bitiyor olmasına rağmen hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetlerinde sürekli yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor. Uygun, makul bir teklif almak için özellikle arayıp bilgi almak istedim ancak karşıma çıkan fiyatlar 420–450 TL bandında oldu. 65 yaş üstü biriyim bu kadar para verme şansım yok.

Yaklaşık 10–15 gün önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hem ilgisizlik hem de ciddiyetsizlikle karşılaştım. Görüşme sırasında arkadan kuş sesleri gibi alakasız sesler geliyordu, temsilcinin yaklaşımı da çözüm odaklı değildi. Uygun fiyatlı, mevcut piyasa koşullarına göre makul bir tarife sunulmadığı sürece Vodafone hattımı kapatıp başka operatöre geçmeyi düşünüyorum.

Taahhüdüm bitmeden önce, sadık bir müşteri olarak bana da rekabetçi ve makul bir teklif sunulmasını ve bu konuya ciddiyetle yaklaşılmasını talep ediyorum.

Vodafone

23 Mart 13:10 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

23 Mart 14:02

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Şaban

23 Mart 14:05

İlginiz için teşekkürler sorunum çözüldü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melih sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Uygulaması Mağduriyet Yaratıyor

Melih

Vodafone

27 Kasım 2025 17:30

351

"İlgili teşekkürler"

Sadık Vodafone Müşterisi Olarak Tarife Artışı Çok Yüksek

Nuray

Vodafone

24 Aralık 2025 23:07

Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Vodafone hat kullanıcısıyım ve uzun zamandır Red 20 tarifesinde bulunuyorum. Bu süre içinde başka hiçbir operatöre geçmedim; üstelik sadece ben değil, evdeki herkes Vodafone hattı kullanıyor. Buna rağmen taahhüdüm bitmeye yaklaşınca tarafıma sunulan yeni tarife ücretle...

Taahhüt Bitiminde Vodafone Ücretine Yapılan Büyük Zam Şaşkınlığı

Fatih

Vodafone

10 Aralık 2025 16:11

164

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone Red tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 1 ay önce bitti ve taahhüt bitimiyle birlikte ücretim 210 TL’den bir anda 510 TL’ye çıkarıldı. Ücretteki bu ani ve yüksek artışın makul olmadığını düşünüyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana paket fiyatlarını...

Niyazi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Red Tarife Yenilemesinde Makul Olmayan Fiyat Artışı

Niyazi

Vodafone

24 Şubat 22:12

104

"İlginiz için teşekkürler"

vodafone-red-tarife-yenilemesinde-makul-olmayan-fiyat-artisi-1.jpg

Sadık Müşteriye Yüksek Yenileme Fiyatı Ve İlgisiz Yaklaşım

Ali

Vodafone

11 Aralık 2025 18:39

154

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanan bir müşterinizim ve Red tarifesindeyim. Şu an tarifem için aylık yaklaşık 350 TL ödüyorum ve taahhüdümün bitmesine yakın bugün tarafıma arama yapıldı. Aynı tarife için yenileme fiyatı olarak 470 TL gibi oldukça yüksek bir rakam teklif edildi. Piyasadaki diğer ...