to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Tarife Teklifleri Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Şikayeti
Yıllardır Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım, taahhüdüm Mart ayı sonunda bitiyor olmasına rağmen hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetlerinde sürekli yüksek fiyatlı tarifeler sunuluyor. Uygun, makul bir teklif almak için özellikle arayıp bilgi almak istedim ancak karşıma çıkan fiyatlar 420–450 TL bandında oldu. 65 yaş üstü biriyim bu kadar para verme şansım yok.
Yaklaşık 10–15 gün önce müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede hem ilgisizlik hem de ciddiyetsizlikle karşılaştım. Görüşme sırasında arkadan kuş sesleri gibi alakasız sesler geliyordu, temsilcinin yaklaşımı da çözüm odaklı değildi. Uygun fiyatlı, mevcut piyasa koşullarına göre makul bir tarife sunulmadığı sürece Vodafone hattımı kapatıp başka operatöre geçmeyi düşünüyorum.
Taahhüdüm bitmeden önce, sadık bir müşteri olarak bana da rekabetçi ve makul bir teklif sunulmasını ve bu konuya ciddiyetle yaklaşılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkürler sorunum çözüldü
