Vodafone Yanlış Taahhüt Bildirimi Ve Yüzde Yüz Zam Şikayeti

Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 30 Haziran’da sona eriyor. Bugün Vodafone’dan arayan bir müşteri temsilcisi, taahhüdümün bittiğini ve üzerinden zaman geçtiğini söyleyerek gerçeğe aykırı bilgi verdi ve beni mevcut tarifemin tam yüzde yüz zamlı hali, yeni bir tarifeye yönlendirmeye çalıştı. Şu anki ücretime neye göre bu kadar zam yapılıyor?

Oysa taahhüdüm henüz bitmemiş durumda ve buna rağmen bitmiş gibi davranılıp yüksek ücretli tarifeye geçirilmek istenmemi doğru bulmuyorum. Taahhüdümün sonuna kadar mevcut şartlarımın korunmasını, sonrasında da makul bir artışla, açık ve şeffaf biçimde bilgilendirilerek taahhüdümün yenilenmesini istiyorum.

Bu kadar yüksek zam oranının neye göre belirlendiğinin açıklanmasını ve tarafıma yanlış bilgi veren temsilciyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.