to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımla ilgili bugün bir Vodafone mağaza danışmanı tarafından arandım. Taahhüdümün bittiğini söyleyerek acele ettirip onay almaya çalıştı. Bana mevcut faturamın 640 TL olduğunu, zam geleceğini ve yeni dönemde en fazla 680 TL olacağını iletti. Ancak şu an sistemde görünen güncel fatura tutarım 780 TL olarak görünüyor.
Görüşmeden sonra kontrol ettiğimde taahhüdümün aslında bitmediğini, bitmesine daha 2 ay olduğunu fark ettim. Buna rağmen “taahhüdünüz bitiyor” denilerek yanlış ve eksik bilgiyle yönlendirildim ve bugün taahhüdüm yenilenmiş durumda. Tüm görüşmelerin kayıt altında olduğunu biliyorum ve bu konuşmaların incelenmesini istiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ve ilgili birimlere ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Yanlış bilgilendirme ve yanıltıcı yönlendirme sonucunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eski şartlarımla, önceki taahhüt koşullarıma geri döndürülmeyi ve faturamın bana söylenen tutarlar doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde görüşme kayıtlarının incelenmesi ve haklarımın korunması için Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Vodafone'da taahhüt gereği 260 TL'lik tarifem, taahhüt bitiminde 460 TL'ye çıkarıldı. Bana taahhüdümü yenilemem kapsamında 550 TL'lik tarife sunuldu. Ayrıca tarifemdeki birçok kullanım hakkım olmadan tarifemi taahhütsüz bir şekilde aynı kullanım şartları ile kullanmaya devam ettim ve 460 TL'lik fatu...
Vodafone faturalı hattımda taahhüdüm bitmek üzereyken müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı tarifeden devam etmek isteyip istemediğim soruldu. İlk aramada 560 TL fiyat verildi, kabul etmedim. Daha sonra tekrar arandım ve aynı tarifeyi aynı fiyattan devam ettirmek isteyip istemediğim tekrar s...
Vodafone faturalı hattım için bugün aranarak tarife taahhüt sürem bittiği söylendi ve bundan sonra faturama 850 TL civarında bir ücret yansıtılacağı belirtildi. Görüşmedeki temsilci, bu ücreti iptal ederek bana 455 TL üzerinden yardımcı olabileceğini söyleyerek tarifemi değiştirdi. Ancak hattımda h...
Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetlerinden arandım ve "Taahhüdünüz bitmiş, artık normal fiyatlardan faturalandırılıyorsunuz. Faturanızın yüksek çıkmaması için taahhüdünüzü yenileyelim." denilerek yeni bir taahhüde onay vermem istendi. Telefonda bana böyle söylenmesi üzerine, o an taahhüdümün ...
Vodafone hattımın 15 Mayıs itibarıyla taahhüdünün sona ereceği belirtilerek sürekli arandım. Yeni tarifeler ise mevcut tarifemin iki katından fazlaydı. Bu nedenle 22 Mayıs'ta hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce müşteri hizmetlerini aradım ve taahhüdümü yenilemezsem indirimsiz...
Yorumlar