Vodafone Yanımda'da Taahhüt Sürem 24 Ay Olmasına Rağmen 12 Ay Olarak Görünüyor

Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 24 ay taahhütlü bir tarifeye geçmeme rağmen, sistemde tarifemin 12 ay taahhütlü olarak göründüğünü bugün fark ettim. Taahhüt süresiyle ilgili bu uyumsuzluk nedeniyle ileride yüksek cayma bedeli veya hak kaybı yaşamaktan endişe ediyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve yaptığımız taahhüdün tüm detaylarını, tarifemle ilgili ayrıntılı bilgileri yazılı olarak tarafıma iletmelerini talep ettim. Ancak bana bu bilgileri yazılı olarak gönderemeyeceklerini söylediler. Kendilerinde taahhüt kaydı olduğunu ifade etmelerine rağmen, bende herhangi bir sözleşme örneği veya taahhüt detay dokümanı bulunmuyor.

Aylık 1350 TL ödediğim bu tarife için, Vodafone Yanımda üzerinden yaptığım işlemde anlaştığım şekliyle taahhüdümün 24 ay olarak tanımlanmasını ve tüm tarife ile taahhüt detaylarımın (taahhüt süresi, cayma bedeli hesaplama şekli, paket içeriği vb.) açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyet yaşamayacağımın garanti altına alınmasını istiyorum.