to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 24 ay taahhütlü bir tarifeye geçmeme rağmen, sistemde tarifemin 12 ay taahhütlü olarak göründüğünü bugün fark ettim. Taahhüt süresiyle ilgili bu uyumsuzluk nedeniyle ileride yüksek cayma bedeli veya hak kaybı yaşamaktan endişe ediyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve yaptığımız taahhüdün tüm detaylarını, tarifemle ilgili ayrıntılı bilgileri yazılı olarak tarafıma iletmelerini talep ettim. Ancak bana bu bilgileri yazılı olarak gönderemeyeceklerini söylediler. Kendilerinde taahhüt kaydı olduğunu ifade etmelerine rağmen, bende herhangi bir sözleşme örneği veya taahhüt detay dokümanı bulunmuyor.
Aylık 1350 TL ödediğim bu tarife için, Vodafone Yanımda üzerinden yaptığım işlemde anlaştığım şekliyle taahhüdümün 24 ay olarak tanımlanmasını ve tüm tarife ile taahhüt detaylarımın (taahhüt süresi, cayma bedeli hesaplama şekli, paket içeriği vb.) açık ve net şekilde yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini ve mağduriyet yaşamayacağımın garanti altına alınmasını istiyorum.
Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık 5 yıldır da sınırsız faturalı hat kullanıyorum. Geçen sene taahhüdümün bittiği söylendiği için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni bir sözleşme yaptım. Uygulamada karşıma 12 ay taahhütlü ve 24 ay taahhütlü iki farklı tarife çık...
Vodafone mobil hattım için 12 ay taahhütlü, aylık 288 TL sabit fiyatla bir tarifeye geçtim. Ancak taahhüt başlangıcından bu yana hiçbir faturam birbirini tutmadı; her ay farklı ve daha yüksek tutarlarda fatura ile karşılaşıyorum ve bana başta söylenen sabit fiyat uygulanmıyor. Bu durumla ilgili ola...
Vodafone faturalı hattım için 11-12-2024 tarihinde başlayan ve 12 ay sabit fiyatla devam etmesi gereken bir taahhüt yaptım. Ancak sistemde taahhüt bitiş tarihi olarak 15-11-2025 görünüyor, yani toplamda 12 ay dolmadan, yaklaşık 27 gün önce taahhüdümün sonlandırılmak istendiğini fark ettim. Bu durumd...
21.09.2023 tarihinde Vodafone şirketinden 12 aylık yeni bir tarifeye geçiş yaptıktan sonra 24.09.2023 tarihinde ilgili firmanın (Vodafone Yanımda) uygulamasına girdiğimde taahhüt süremin 2.inci ayında gösterildiğini gördüm. Henüz 3 gün önce geçiş yaptığım tarifede kullanım süremin 2. ayında gösteril...
Yorumlar