Türk Telekom'un Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Çukur Güvenlik Riski Çözülmedi

Ankara Çankaya Yaşamkent’te bulunan adresimde yaklaşık 3 aydır devam eden Türk Telekom altyapı arızası nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. İlk arıza kaydı açıldığında hattın bir hafta içinde yapılacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen sorun giderilmedi. Hat tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca ne internet hizmetinden faydalanabildim ne de kalıcı bir onarım yapıldı.

Sokağımızda altyapı çalışması sonrası açılmış bir çukur ve kazı alanı bulunuyor, etrafı bozuk ve derin bir şekilde bırakılmış durumda. Bu hem araçlar için hem de yayalar için ciddi bir düşme ve kaza riski oluşturuyor ama buna rağmen herhangi bir güvenlik önlemi alınmadığı gibi, altyapı onarımı da tamamlanmıyor. Görevliler genellikle gelip sadece fotoğraf çekip birbirlerine atıyor, sistemde arıza “yapıldı” denilerek kapatılıyor, itiraz edip tepki gösterince de kaydı açık bırakıp yine fiilen hiçbir işlem yapmıyorlar.

Yaklaşık 3 aydır sayısız kez müşteri hizmetlerini aradım, defalarca kayıt açıldı ancak en son bugün aradığımda dahi net bir çözüm tarihi verilmedi, sadece beklemem gerektiği söylendi. İnternet hizmet numaram 880767151 olup, uzun süredir hizmet alamadığım halde altyapı onarımının bu kadar geciktirilmesini ve sahada hiçbir somut işlem yapılmamasını kabul etmiyorum. Çevre ve can güvenliği açısından risk oluşturan bu kazı alanı ile ilgili gerekirse belediyeye de ayrıca başvurmayı düşünüyorum.

Hem internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını hem de sokaktaki kazı/çukur alanının gerekli onarım ve güvenlik önlemleri alınarak derhal düzeltilmesini, arızanın tamamen giderilmesini ve bu uzun mağduriyet sürecimin incelenerek gerekli telafi ve iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.