Media Markt Mobil Uygulamasındaki Takip Linki Hatası Ve Televizyon Teslimatında Belirsizlik

Media Markt mobil uygulaması üzerinden 29’unda TCL 75P7K model televizyon siparişi verdim. 53.699 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İstanbul adresime teslim edilmesini beklerken ürünün Diyarbakır’dan gönderileceği bilgisi paylaşıldı ve bana bir takip linki gönderildi.

Ancak gönderilen takip linkine tıkladığımda sürekli bir hata oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve kargonun durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Bu süreçte üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Yüksek tutarlı bir alışveriş yaptığım halde ne ürünümün nerede olduğuna ulaşabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir geri dönüş alıyorum. Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, takip linki sorununun giderilmesini ve televizyonun en kısa sürede İstanbul’daki adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.