to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Mobil Uygulamasındaki Takip Linki Hatası Ve Televizyon Teslimatında Belirsizlik
Media Markt mobil uygulaması üzerinden 29’unda TCL 75P7K model televizyon siparişi verdim. 53.699 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İstanbul adresime teslim edilmesini beklerken ürünün Diyarbakır’dan gönderileceği bilgisi paylaşıldı ve bana bir takip linki gönderildi.
Ancak gönderilen takip linkine tıkladığımda sürekli bir hata oluştu” şeklinde uyarı alıyorum ve kargonun durumu hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Bu süreçte üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve hâlâ teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Yüksek tutarlı bir alışveriş yaptığım halde ne ürünümün nerede olduğuna ulaşabiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir geri dönüş alıyorum. Siparişimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, takip linki sorununun giderilmesini ve televizyonun en kısa sürede İstanbul’daki adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Takip için Gönderilen linkte oops! Bir şeyler yanlış gitti ibaresi çıkıyor 4 gündür
Ceva lojistikte olduğunu öğrendik ayın 10nunda teslim edilmesi öngörülüyormuş ürünü alırken ayın 3-4ünde teslim yazıyordu ürün Diyarbakır’dan geliyormuş iyi ki Almanya mağazasından gelmiyor buna da şükür edelim ama takip numarası yok
Ürün Diyarbakır’dan halen gelemedi kaplumbağanın sırtına yükleyip gönderdiler herhalde
Ayın 29undan beri transfer sürecinde kaplumbağanın sırtına koysalar gelmişti
Ayın 29’unda kargoya verildi halen kargoda Ceva herhalde ipek yolunu kullanıyor deve ya da katırlarla taşınıyor ürünler yoksa çoktan gelirdi
Nihayet İstanbul’daki dağıtım merkezine gelmiş bakalım ne zaman keyifleri yerine gelip teslim edecekler
Bugün ürün dağıtıma çıktı mesajı geldi Ceva lojistikten akşam oldu ne gelen var ne giden aradım araca yüklenmiş dağıtıma yarın çıkacakmış sistem otomatik mesaj atmış yarın bakalım ne olacak
Televizyon nihayet sabah 8.30 da teslim edildi oda sorun Media Markt de sipariş adresi doğru Ceva lojistikte başka bir sokak adı yazılmış sabah sabah oda ayrı bir stres koliyi emniyet şeridi yırtmış ama inşallah onda da bir sorun yaşamayız bir daha Media Markt mi tövbeeee
Ve nihayet bu alışverişte tek düzgün olan şaşırtan olay sabah TV teslim edildi saat 9 da servisten kurulum istedim sabah 10.30 da TCL servis kurulumu yaptı
