Ücretsiz 25 GB İnternet Kampanyasından Haksız 300 TL Ücretlendirme

Türk Telekom yanlıştır. Türk Telekom mobil hattıma tanımlanan ücretsiz 1 ay 25 GB internet kampanyası nedeniyle resmen mağdur edildiğimi ve kendimi yanıltılmış hissettiğimi belirtmek istiyorum. 2 Ağustos 2026 tarihinde, SMS ile 5555’e kod yazarak bu kampanyadan yararlanmak istedim ve bunun tamamen ücretsiz olduğunu düşünerek işlemi gerçekleştirdim.

Ancak daha sonra faturama 300 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücretin, ücretsiz olduğunu sandığım bu 25 GB paketle ilgili olduğu söylendi. Üstelik bu internet paketini fiilen kullanmamama rağmen, 300 TL’yi kullanmış olsam da olmasam da ödemek zorunda olduğum ifade edildi. Ücretsiz gibi gösterilen bir kampanyanın bu şekilde ücretlendirilmesi, benim açımdan açıkça bir aldatma ve yanıltma hissi yaratmıştır.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca paketi iptal edebileceklerini, fakat 300 TL’lik tutarı iade edemeyeceklerini belirttiler. Ücretsiz olduğu belirtilen ya da kullanıcıya bu şekilde hissettirilen bir kampanya için bu kadar yüksek bir ücretin yansıtılması ve hiçbir şekilde iade yoluna gidilmemesi, güvenimi tamamen sarsmış ve kendimi aldatan hissetmeme neden olmuştur.

Kendi adıma kayıtlı olan hattımda, SMS ile katıldığım bu kampanyadan kaynaklanan 300 TL’lik ücretin faturamdan kaldırılmasını veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu kampanyanın bilgi metinlerinin ve SMS içeriklerinin acilen gözden geçirilerek müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.