İade Ödemesinin 28 Gün Boyunca Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Mazi Butik’ten aldığım bir elbiseyi 07.06.2021 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Ürünün iadesi için 1.099,90 TL tutarında geri ödeme yapılacağı tarafıma WhatsApp üzerinden onaylandı ve 15 iş günü içinde banka kartıma yatacağı özellikle belirtildi.

Aradan 28 gün geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı. Ben engelli bir çocuk annesiyim ve bu para benim için gerçekten önemli. Buna rağmen sanki kendilerine aitmiş gibi paramı kullanmaya devam ediyorlar, tanımadıkları bir insanın parasını bu kadar uzun süre bekletmelerini asla kabul etmiyorum.

Süre dolduğu için durumu tekrar hatırlatmama rağmen sadece 15 iş günü cevabını tekrarladılar, bunun dışında somut bir adım atılmadı. Bankaların bu kadar uzun süre bekletmediğini özellikle söylememe rağmen herhangi bir çözüm sunmadılar.

İademin bir an önce, söz verdikleri gibi banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikme için tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.