to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda’da Görünen Ceza Tutarı Gerçekten Farklı Çıktı, Fazla Borçlandırıldım!
Vodafone mobil hattımda Kasım 2025 tarihinde hat değişikliği işlemi gerçekleştirdim. İşlem öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan ekranda ceza/fesih tutarı 1.537 TL olarak gösteriliyordu. Bu tutara güvenerek ve bu tutar üzerinden işlem yapacağımı düşünerek onay verdim.
Ancak hat değişikliği tamamlandıktan sonra hattıma 3.157 TL borç yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili yaptığım telefon görüşmesinde, hattın iptali sebebiyle Vodafone Yanımda uygulamasında görünen ceza tutarının kesin olmadığı, bu tutarın mutlaka müşteri hizmetleri aranarak ayrıca teyit edilmesi gerektiği tarafıma iletildi. Uygulamada gösterilen tutara güvenerek işlem yapmama rağmen, sonradan neredeyse iki katına yakın bir borç çıkarılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.
Hattıma ait numara 0 50*********17’dir. İşlemlerin ve Vodafone Yanımda uygulamasında gösterilen ceza/fesih tutarının incelenerek, fazladan yansıtıldığını düşündüğüm meblağın tarafıma iade edilmesini ve borcumun, işlem anında uygulamada görüntülediğim 1.537 TL tutarına göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
