Vodafone Yanımda’da Cihaz Limit Puanımın Kaybolması Ve Açıklama Talebi

Vodafone müşterisiyim ve Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde cihaz limit puanımın görünmediğini fark ettim. Daha önce cihaz alımı için kullanılabilen bu limit, şu an uygulamada “faturaya ek alışveriş yapmanız şu an için mümkün değildir” şeklinde bir uyarı ile birlikte hiç görünmüyor.

1–2 adet gecikmeli faturam olmuş olsa da bunlar sonuçta ödeniyor ve şu an üzerime kayıtlı Vodafone’a ait 2 hat ve bir de ev interneti aboneliği bulunuyor. Buna rağmen cihaz puanımın tamamen kaldırılması veya gizlenmesi hem cihaz alım planlarımı bozdu hem de kendimi haksız ve aşırı bir kısıtlamaya maruz kalmış gibi hissettirdi.

Vodafone’un cihaz limit puanımın neden kaldırıldığını veya görünmez hale getirildiğini açıkça açıklamasını ve limit puanımın tekrar tanımlanarak cihaz alımı yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Bu talebimin makul bir şekilde karşılanmaması halinde, üzerime kayıtlı hatlarım ve ev interneti aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.