to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch Faturaya Eklenemiyor: Vodafone Yanımda Uygulama Hatası
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Apple Watch cihazını faturaya ek olarak almak istedim, ancak yaklaşık 1 aydır cihaz güncellemesi ekranında “uyuşmama, bu bilgiler hatalıdır” tarzında bir hata alıyorum ve sistem güncellenmediği için işlemi tamamlayamıyorum. Kullandığım telefon iPhone 15.
Online kanaldan defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda “hatadır, düzelir” denildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun düzeltilmedi ve hâlâ Apple Watch’u faturama ekleyerek satın alamıyorum.
Bu hatanın acilen giderilmesini, sistemdeki güncelleme sorununun çözülmesini ve Apple Watch’u faturama ek olarak sorunsuz şekilde alabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözümlenen herhangi bir şey yok
Vodafone hattımı uzun süredir düzenli olarak kullanıyor ve faturalarımı aksatmadan ödüyorum, hattım hiç kapanmadı. Buna rağmen yaklaşık 1 aydır Vodafone cihaz kampanyalarından Apple Watch almak istediğimde, müşteri limit puanım sistemde 1 TL olarak sabit görünmeye devam ediyor ve bu durum cihaz alımımı engelliyor. Vodafone uygulamasında cihaz puanım “Mevcut cihaz puanınız ₺1” şeklinde görünüyor ve en yüksek seviyede olduğuna dair bir bilgilendirme notu yer alıyor. Hem bu ifade çelişkili hem de düzenli ödeme yapan bir kullanıcı olarak puanımın bu kadar düşük kalmasını anlamlandıramıyorum. Müşteri hizmetleri ve mağaza ile görüştüğümde hattımı düzenli ödediğim halde net bir çözüm ya da güncelleme sağlanmadı. Düzenli ödeme geçmişim dikkate alınarak müşteri limit puanımın yeniden değerlendirilmesini, hatalı bir durum varsa puanımın güncellenmesini ve Apple Watch kampanyasından yararlanabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
