Paslanmaz Çelik Çay Makinesi Kısa Sürede Paslanıyor, Mağaza Ve Bosch’tan Cevap Yok

Yaklaşık 1 yıl önce annem tarafından bana doğum günü hediyesi olarak Samsun Güldeko mağazasından Bosch tta5603/01 model çay makinesi alındı. Ürün paslanmaz çelik olarak satılmasına rağmen, üç gün önce özellikle akıtma kısmında belirgin paslanmalar fark ettim. Sağlık açısından endişe verici olduğu için o günden beri ürünü kullanamıyorum.

Sorunu fark edince Güldeko mağazasına, verdikleri telefon numarasından ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağazayla halletmem gerektiği, fiş ya da faturayı sunmam gerektiği söylendi ve yaşadığım sorun ciddiye alınmadı. Annem ürünü hediye aldığı için fiş ya da faturaya şu an ulaşamıyoruz, ancak ürünün seri numarasından zaten tüm bilgilere erişilebileceği açık olmasına rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı.

Paslanmaz çelik diye satılan bir ürünün bu kadar kısa sürede paslanması hem güven sarsıcı hem de sağlık yönünden ciddi risk oluşturuyor. Ürünü kullanamadığım ve tarafıma hiçbir dönüş yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Bosch’un bu durumu inceleyerek paslanan çay makinesi için tarafıma ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.