to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda’da Ücretsiz Deneme Yanıltması Ve Haksız Ücret Kesintisi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Temmuz 2026 tarihinde Youtube.com Premium aboneliği başlattım. Uygulamada bu hizmetin ilk 3 ay ücretsiz olduğu, 4. Aydan itibaren aylık 79,99 TL olarak ücretlendirileceği açıkça yazıyordu. Buna güvenerek aboneliği onayladım.
Ancak aboneliği başlattıktan yaklaşık bir hafta sonra çıkan faturamda, daha ilk aydan 79,99 TL tutarının faturama yansıtıldığını gördüm. Uygulamada “ilk 3 ay ücretsiz” ibaresi bulunmasına rağmen ücret alınması nedeniyle yanıltıldığımı düşünüyorum.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ücret iadesi ya da düzeltme yapamayacaklarını söylediler. Kampanya şartlarında yazanla faturama yansıtılan tutar birbiriyle çeliştiği halde konuyu çözmek yerine konuyu kapatmaya çalıştılar.
Vodafone Yanımda uygulamasında belirtilen “ilk 3 ay ücretsiz” taahhüdüne uygun şekilde bu haksız alınan Youtube.com Premium ücretinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için kampanya bilgilerinin açık ve doğru şekilde güncellenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
