Avcılar Pelikan AVM'de Satın Alınan Puma Ayakkabısında Üretim Hatası Ve İade Talebi

In Street Avcılar Pelikan AVM şubesinden 13.09.2026 tarihinde “5w Puma Reb‑L beyaz” model spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 1 ay normal, günlük kullanımda kullandım. Kısa süre içinde ayakkabının topuk iç kısmında sorun oluştu ve içeriden başlayan bir hatadan dolayı tabanı adeta parçalandı.

Ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma gelen mesajda üretim kaynaklı kusur olmadığı, bu nedenle işlem yapılmayacağı belirtildi. Ürünün fiyatı 4.000 TL civarındayken, sadece bir ayda bu hale gelmesi kabul edilebilir değil. Bu kadar kısa sürede topuk içinden başlayıp tabanı parçalayan bir hasarın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. 4.000 TL’lik bir marka ayakkabının bir ayda bu duruma gelmesi, tabanda ciddi bir üretim hatası olduğunu açıkça gösteriyor.

Normal kullanımda bu şekilde bozulan bir ürün için “kusur yok” denilmesini haksız bulduğumu belirtmek istiyorum. Ayakkabının üretim hatası kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını, aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yeniden ve daha dikkatli şekilde yapılmasını talep ediyorum.