to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası YouTube Premium Ücretsiz Üyelik Aktifleştirilemiyor
26 Haziran 2026 tarihinde Vodafone hattımda tarife değişikliği yaptım. Bu tarife değişikliği sonrasında Youtube.com Premium üyeliğinin 3 ay ücretsiz olarak hattıma tanımlanacağı söylendi ve bununla ilgili bilgilendirme SMS’leri de tarafıma ulaştı. Ancak bu kampanyadan bir türlü yararlanamıyorum.
Youtube.com Premium üyeliğimi Vodafone üzerinden aktif etmeye çalıştığımda, 2024 yılına ait eski bir Youtube.com Premium üyeliğim hâlâ mevcut üyelik olarak görünüyor. Bu eski üyeliği iptal etmeme rağmen sistemde görünmeye devam ettiği için yeni Vodafone kampanyası kapsamındaki 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium hattıma tanımlanmıyor.
Bu süreçte 542 Vodafone müşteri hizmetlerini ve Vodafone Pay hattını aradım, toplamda yaklaşık beş farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her temsilci farklı bir bilgi verdi, birlikte denemeler yaptık fakat hiçbiri net bir çözüm sunamadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Elimde tarih içeren SMS’ler ve görüşmelerime dair kanıtlar mevcuttur.
Vodafone’un tarifem kapsamında taahhüt ettiği 3 aylık ücretsiz Youtube.com Premium üyeliğimin, eski üyeliğimin iptal edilmiş olmasına rağmen sistemde görünmesinden kaynaklı engelin kaldırılarak, hattıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ücret iadesi yapıldı Vodafone Teşekkür ederim
