to read complaints and reviews, or file yours.YouTube Premium Ücret Hatası Ve Vodafone Pay Kodunun Çalışmaması
Vodafone faturalı hattım için yeni bir tarife satın aldım. Bu tarifenin içinde 3 ay ücretsiz kullanabileceğim Youtube.com Premium üyeliği olduğu belirtildi. Üyeliği aktif etmek için daha önce Premium kullanılmamış bir e‑posta adresi girmem gerektiği söylendi. Ben de Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapıp Happy kısmındaki dijital üyelik bölümünden adımları takip ederek Youtube.com Premium kaydımı oluşturdum.
Ancak bu işlemden sonra açtığım yeni e‑posta adresi, güvenlik gerekçesi ve şüphesiyle erişime kapatıldı. Bununla birlikte, hattıma Youtube.com Premium ücreti ve ayrıca “faturama yansıt bedeli” adıyla bir ücret yansıtıldı. Ücretsiz olması gereken bir kampanya için hem ücret alınması hem de bu ek bedelin işlenmesi nedeniyle 26.02.2026 tarihli faturama toplam 111,89 TL tutarında haksız bir ücret yansımıştır.
Ayrıca 16.02.2026 tarihinde Çark kampanyasından B8AKK116 kodlu 200 TL Vodafone Pay cüzdan kodu kazandım. Bu kodu ilgili yere girmeme rağmen bakiyem hiç yüklenmedi ve kullanamadım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “kayıt oluşturduk, size dönüş yapacağız” denildi, bunun dışında net bir çözüm sunulmadı. Hem bilgisiz hem de ilgisiz bir yaklaşım ile karşılaştım, hâlâ somut bir sonuç alamadım.
Youtube.com Premium ve “faturama yansıt” adıyla alınan tüm haksız ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca 200 TL’lik Vodafone Pay cüzdan kodumun çalışır hale getirilerek bakiyemin yüklenmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağdur edilmemin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
