to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasından Hatalı Taahhüt Bildirimi Sonrası Haksız Faturaya İtiraz
Vodafone Yanımda uygulamasından Ağustos ayının sonlarına doğru “taahhüdünüz bitmiştir, lütfen size uygun tarifelerimize göz atınız” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Bunun üzerine hattımı 7 Eylül 2026 tarihinde Turkcell’e taşıdım ve o tarihten sonra Vodafone hattımı hiç kullanmadım.
Buna rağmen tarafıma 533******* numaralı hattım için 21.09.2026 son ödeme tarihli, 1.232,75 TL tutarında ödenmemiş fatura bildirimi SMS’i gönderildi. Hattımı taşıma kararını, taahhüdümün bittiğine dair Vodafone’un kendi uygulamasında yaptığı duyuruya güvenerek aldım. Buna ek olarak, hattımı taşıyana kadar geçmişe dönük herhangi bir borcum olduğuna dair SMS ya da başka bir bilgilendirme de yapılmadı.
Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de hattımı 7 Eylül’den beri kullanmıyor olmama rağmen böyle yüksek bir borcun çıkarılması nedeniyle bu faturaya itiraz ediyorum. Taahhüdümün bittiği yönündeki bildirime istinaden işlem yaptığım için, söz konusu 1.232,75 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve adıma herhangi bir olumsuz kayıt oluşturulmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
