Vodafone’da 12 Aylık Taahhütlü Tarife Değişikliği Sonrası Yanıltıcı Ve Haksız Ek Paket Faturaları

Vodafone’da üzerime kayıtlı 4 adet hattım bulunuyordu. Taahhüt sürem bitmeden önce, iki adet faturalı hattıma ait tarifemi Vodafone mobil uygulaması üzerinden 12 aylık taahhüt vererek 310 TL olarak güncelledim. Birkaç gün sonra yine mobil uygulamada 941 TL tutarında fatura görünce hemen uygulama üzerinden itiraz ettim.

Yaptığım itiraz sonucunda hata bende bulunarak, sanki tarife yenilememişim de ek paket almışım gibi bir açıklama yapıldı. Oysa ben açıkça 12 aylık taahhütlü tarife güncellemesi yapmıştım. Paket ile tarifeyi iç içe geçirip kullanıcıyı yanıltan bir sistemle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Buna rağmen inanmamama karşın iki adet 941 TL’lik toplam 1.882 TL tutarındaki faturayı ödedim.

16 Mart 2026 – 15 Nisan 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 30.04.2026 olan 941 TL’lik faturaya ilişkin olarak da tarafıma SMS ile “faturanıza dair bilgilere Yanımda’dan ulaşabilirsiniz” denilerek; http://vftr.co/faturam ve https://www.vodafone.com.tr/fatura-goruntuleme?invoice=PY0AXe7srSMe8im3ZtzlIG5kGOAT4HgxW4SWq/aysyW0f4f+aDBURZ19Ifi4uv5e adresleri üzerinden görüntüleme linkleri gönderildi.

Tüm bunların üzerine, bugün yine hattıma yeni borç bilgisi SMS’leri geldi. 5013****** numaralı hattıma ait 01.06.2026 son ödeme tarihli 852,50 TL ve 5532****** numaralı hattıma ait 01.06.2026 son ödeme tarihli 548,75 TL tutarında iki ayrı ödenmemiş fatura olduğu bildirildi. Ödemelerini yapmış ve zaten yüksek tutarlı 1.882 TL’lik faturaları ödemek zorunda kalmış olmama rağmen, bu defa da bu iki yeni borçla karşı karşıya bırakılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Tarifemi 12 ay taahhütlü ve 310 TL olarak yenilemiş olmama rağmen, işlemlerimin ek paket gibi yansıtılması ve peş peşe bu kadar yüksek faturalar çıkarılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Mobil uygulama üzerinden yaptığım tarife değişikliği adımlarımın, taahhüt koşullarımın, fatura detaylarımın ve çağrı kayıtlarımın eksiksiz incelenerek haksız ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tüm tutarların iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.