Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Ücret Ve Taahhüt Hatası

Vodafone faturasız hattımı 1 Kasım 2025 tarihinde Red’li Özel 20 GB isimli faturalı tarifeye geçirerek 12 ay sabit fiyat garantili taahhütnameyi onayladım. Onayladığım taahhütte aylık ücret 205 TL olarak belirtilmişti. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında şu an hattım için 380 TL görünüyor ve taahhüdümün 31 Ocak’ta biteceği belirtiliyor.

Ben bu durumu fark edince Aralık ayında müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle taahhüt süresini ve fiyatı sordum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, taahhüdümün 12 ay olduğunu, fiyatın da sabit kalacağını, ilk üç ay cayma hakkı nedeniyle ekranda farklı görünebileceğini, bunun beni etkilemeyeceğini söyleyerek içimin rahat olmasını istedi. Buna rağmen uygulamada hâlâ taahhüt bitiyor gibi görünüyor ve fiyat da 380 TL olarak yer alıyor.

Onayladığım taahhütnamenin şartlarına aykırı olan bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum. Hattım için aylık ücretin taahhütte olduğu gibi 205 TL olarak tanımlanmasını ve Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüdümün 12 ay olarak doğru şekilde güncellenmesini talep ediyorum.