to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 205 TL Sabit Taahhütlü Pakete 380 TL Fatura Yansıtıldı!
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Red'li Özel 20 GB Paketi Faturalıya Merhaba 400₺ İndirim Kampanyası” kapsamında, 12 ay boyunca 205 TL sabit fiyat garantisi ile hatta geçiş yaptım. Ancak 3. Ayım bittikten sonra, kesim tarihi 22 Ocak olan faturam 380 TL olarak geldi.
Sözleşme/kayıt aşamasında “12 ay 205 TL sabit” ifadesinin geçtiği teyitlerime rağmen faturamın bu şekilde yüksek gelmesi hem mağduriyet yaratmış hem de güvenimi tamamen sarsmıştır. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir açıklama yapılmadı, konuyu geçiştirip durdular ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 7995’tir.
Ben hattımı 12 ay boyunca 205 TL sabit fiyat taahhüdü ile kullanmayı kabul ettim ve faturamın da buna göre düzeltilmesini, haksız yansıtılan tutarın iptal edilmesini istiyorum. Aksi durumda gerekli yasal mercilere başvurup dava açmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone hala güncel faturayı düzeltmedi.
Sorununuz çözüldü mü