Yanıltıcı Reklam, Kırık Ürün Ve İletişimsizlik

Fest Danışmanlık Bayrampaşa şubesi / Robtec Teknoloji’nin internet reklamı üzerinden şarjlı araç süpürgesi siparişi verdim. Reklamda görünen ürünle hiçbir alakası olmayan, oyuncak gibi bir ürün gönderdiler. Ürün bugün, 18.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargoyu açtığımda hem görseldekinden tamamen farklı olduğunu hem de içinden sesler geldiğini, kırık parçalar bulunduğunu fark ettim.

Bu ürün için kapıda ödeme şeklinde 850 TL ödedim. Nakit olmadığı için kargo personelinin verdiği IBAN numarasına havale/EFT ile ödeme yaptım, ancak herhangi bir fatura veya evrak verilmedi. Firma ile iletişime geçmek için aradığımda ise ortada arayabileceğim bir telefon numarası veya ulaşabileceğim herhangi bir irtibat bilgisi bulunmadığını gördüm ve bu nedenle yaşadığım sorunu kimseye iletemedim.

Ben, sipariş verdiğimde vaat edilen gibi doğru ve sağlam bir ürünle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de ödediğim 850 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Resmi bir belge verilmeden ve hiçbir iletişim kanalı bırakılmadan mağdur edilmemin giderilmesini istiyorum.