to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan Red'li Özel 20 GB paketini 30 Eylül tarihinde, 12 ay taahhütlü ve aylık 205 TL olarak kabul ederek aldım. Ancak sadece 3 ay sonra “indiriminiz bitti” denilerek faturam 380 TL’ye çıkarıldı. Bu durum, tarifeye geçerken bana hiçbir şekilde anlatılmadı, sözleşmede de açık ve net bir şekilde belirtilmedi, bu nedenle kendimi kandırılmış hissediyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görüştüğüm temsilci, bu tarifede ilk 3 ay ile sonraki 9 ay arasında fiyat farkı olmayacağını söylemişti. Daha sonra görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi ise bir şey yapamayacağını belirtti ve mağduriyetim giderilmedi. Hattımın son 4 hanesi 0252’dir.
Tarifeye geçerken belirtilmeyen bu zamlı tutarın iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü olarak anlaştığım eski tutar olan 205 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Vodafone faturalı hattım için daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturdum. Bu şikayetime dönüş olarak “tekrar arayacağız, sizi bilgilendireceğiz” denildi ancak verilen sözlere rağmen hâlâ aranmadım.
İlk arandığımda, hattıma yansıyan fatura tutarının 205 TL iken 380 TL’ye çıkmasıyla ilgili faturamı düzelteceklerini söylediler. Ardından Şikayetvar’a geri dönüş olarak yazmam istendi, ben de gerekli cevabı yazdım fakat buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde telefonla dönüş yapılmadı ve faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı.
532***0252 numaralı hattım için, daha önce söz verildiği gibi fatura tutarımdaki bu artışın incelenmesini, varsa hatalı ya da onayım olmadan yapılan bir işlem söz konusuysa faturamın düzeltilmesini ve tarafıma en kısa sürede telefonla kesin bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Vodafone’un, daha önce verdikleri hem geri arama hem de fatura düzeltme sözünü yerine getirerek beni aramasını ve bu fatura artışı hakkında açık, anlaşılır bir şekilde bilgilendirmesini istiyorum.
Vodafone'un Red'li Özel 20 GB faturalı paketine 2 ay önce geçiş yaptım. Pakete Vodafone Yanımda uygulamasından geçiş sağladım. Sözleşmenin bütün madde...
Vodafone Red'li 20 tarifesi kullanıcısıyım. Her yıl taahhüt bitiminde müşteri temsilcileri tarafından aranıp, paketimin aynı şekilde devam edeceği söyleniyor ve ben de bu bilgilendirmeye güvenerek taahhüdümü yeniliyorum. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşamıştım ve Vodafone tarafından çözülmüştü. Bu...
Yorumlar