to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Teknik Sorunlar Nedeniyle İade İşlemi Engelleniyor
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama yansıtılarak Casper Pad m10 Pro 128 GB Antrasit Gri tablet satın aldım. Ürünü 20 Ekim’de teslim aldım ve o günden beri kullanmaya çalıştım ancak kullanımını kendime uygun ve pratik bulmadığım için, yasal cayma süresi içinde iade etmek istedim.
Vodafone Yanımda uygulamasından iade işlemini başlatmaya çalıştığımda “siparişlerim” kısmına yönlendiriyor, ardından da sürekli “teknik bir arıza” ve “yoğunluk” nedeniyle işlem yapılamadığı şeklinde uyarılar alıyorum. Uygulama üzerinden hiçbir şekilde iade talebi oluşturamıyorum. Bu nedenle yasal 14 günlük sürem dolmak üzereyken sistem hatası yüzünden hakkımı kullanamama riskiyle karşı karşıya kaldım.
Ayrıca telefonla müşteri temsilcisine ulaşmak da son derece zor, çoğunlukla tobi’ye yönlendiriliyorum ve tobi üzerinden de somut bir çözüm alamıyorum. Tüm bu sebeplerle, ürünü beğenmediğim için cayma hakkım kapsamında, 20 Ekim teslim tarihine göre yasal süre dikkate alınarak iade talebimin kabul edilmesini ve faturama yansıtılan bedelin iptal edilmesini veya gerekli tutarın düşülmesini istiyorum.
İade talebimin, sistem arızası nedeniyle gecikiyormuş gibi görünmesine rağmen, başvuru niyetimin ve denemelerimin dikkate alınarak acilen işleme alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana çözüm sunulmadı, aksine kargoda geçen bir süreyi yasal süre içinde sayıp günlerdir size ve sisteminize ulaşma sorunumla yasal süremi tamamlamış olduğumu söylediniz :) bu sorun gidermek midir?
