to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş 32 Bin TL Bedelle Satış Ve Kaba Bayi Tutumu
12.09.2026 tarihinde Antalya Kepez’deki Han Telekom Vodafone bayisinden Casper Pad H10-Pro tablet satın aldım. Piyasada 18-20 bin tl bandında olan bu ürün, bana yaklaşık 32 bin tl gibi fahiş bir bedelle borçlandırılarak satıldı. Bu tutarı henüz ödememiş olmama rağmen faturama yansıtıldığını gördüm.
Ürünün kutusu, bayinin yönlendirmesiyle mağazada açtırıldığı halde, aynı gün iade talebinde bulunduğumda “kutu açıldı, arıza yok” denilerek iadem kesin bir dille reddedildi. Mağduriyetimi ilettiğimde ise bayi çalışanı bayan personel ile yaptığımız WhatsApp yazışmalarında, tarafıma “kafanıza silah dayayarak satış yapmıyoruz” ifadeleri de dahil olmak üzere, son derece kaba, saygısız ve kurumsal ahlaktan uzak bir üslup kullanıldığı açıkça görülmektedir. Bu yazışmaların ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.
Belge/Fatura numaram ada2026000001566, fatura tarihimi de 12.09.2026 ve hattım 0546*****21 olarak Vodafone sistemlerinde kayıtlıdır. Fahiş tutarla tarafıma yansıtılan bu bedelin faturamdan kaldırılmasını, ürünün iade alınarak işlemin iptal edilmesini ve ilgili bayi ile personelin bu üslubu ve satış yöntemiyle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.09.2026 tarihinde Antalya Kepez bölgesinde bulunan Han Telekom (Adem Tarhan) isimli Vodafone bayisinden kızıma eğitim amaçlı Casper Pad h10 Pro 256 GB tablet satın aldım. Satış aşamasında tarafıma eksik ve yanıltıcı bilgiler verilerek, piyasa rayicinin çok üzerinde, toplamda 31.794,00 TL gibi fahiş bir tutar üzerinden işlem yapılmıştır.
Ürünün fiyatının bütçemi çok fazla zorladığını ve piyasa değerinin çok üstünde olduğunu aynı gün fark ederek hemen bayi ile iletişime geçtim ve iade/değişim talebinde bulundum. Ürünün kutusu, bayi çalışanlarının ısrarı ve yönlendirmesiyle mağaza içerisinde açılmış olup cihaz tamamen sıfır ve hatasız durumdadır. Buna rağmen bayi yetkilileri, yalnızca kutunun açıldığı gerekçesiyle iade alamayacaklarını söylemiş ve süreç boyunca kurumsal ahlaktan uzak, tehditkar bir üslup kullanarak yardımcı olmaktan kaçınmışlardır.
Henüz faturama yansıtılmamış olan ve Ekim ayı faturamda tahsil edileceği belirtilen bu fahiş tutarın ve ilgili satış işleminin iptal edilmesini, sıfır durumdaki tabletin bayi tarafından geri alınmasını talep ediyorum. Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal süreçleri başlatmış bulunmaktayım. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli yetkili, Vodafone markasına güvenerek yapmış olduğumuz alışveriş sonrasında maalesef ki personel yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayız. Kurumsal imajınıza yakışmayacak şekilde iade talebimiz geri çevrilmiş ve çözüm odaklı yaklaşılmamıştır. Konu hakkında inceleme başlatılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini ve soruşturma sonuçlanana kadar faturaya yansıtılacak ödemenin askıya alınmasını talep ediyorum. Gereğini rica ederim.
Şikayetim çözülmediği gibi hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü aldığım bayi çalışanı 'Artık bizimle iletişime geçmeyin' diyerek resmen ilgilenmedi ve satış sonrası iade talebimi reddetti. Faturaya yansımaması için direnip ödemenin askıya alınmasını talep etmeme rağmen bu isteğim de kabul edilmedi ve 23 Ekim'deki fatura kesimine karşı sonuç alamadım. Vodafone tarafından herhangi bir çözüm sunulmadığı için şu anda İl Tüketici Hakem Heyeti'nin kararını bekliyoruz, yasal sürecimiz devam etmektedir.
Vodafone bayisinden aldığım ürün için yasal iade hakkımı kullanmak istediğimde reddedildim ve faturanın askıya alınması talebim kabul edilmedi. Üstelik bayii personeli 'Kafanıza silah dayayarak satış yapmıyoruz, istediğiniz yere şikayet edin' diyerek tehditkar ve alaycı bir üslup kullanmış, ardından da numaramı engellemiştir. Kurumsal bir markanın adıyla yapılan bu mağduriyeti ve saygısız tutumları kabul etmiyorum. Tüm yazışma ve delillerle birlikte İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk, yasal sürecin takipçisiyiz
