to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında İsim Güncelleme Sorunu Çözülmüyor
Vodafone Yanımda uygulamasında ismim güncellenmiyor. Daha önce faturalı hat kullanırken isim ve soyadı değişikliğimi yaptırmıştım, çünkü evlendikten sonra soyadım değişti. Dün faturasız hatta geçiş yaptım ve uygulamada eski ismim olan “d. T.” tekrar görünmeye başladı. Bayiye giderek tekrar güncelleme yaptırdım, ancak uygulamada hala eski ismim görünüyor. Şu anda herhangi bir işlem kısıtlaması yaşamıyorum, ancak bilgilerim tutmadığı için ileride sorun yaşama ihtimalim var. Hat tamamen benim adıma kayıtlı ve bu sorunun bir an önce çözülmesini, ismimin “s. A.” olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında ve tarafıma gelen e-postalarda hâlâ eski ismim görünüyor. 4 gündür bu sorun devam ediyor. Cuma günü uygulama üzerinden isim güncellemesi yaptım fakat herhangi bir değişiklik olmadı. Hafta sonu müşteri hizmetleriyle görüştüm, 72 saat içinde düzeleceği ve gerekirse uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği söylendi, ancak sorun çözülmedi.
Hem uygulamada hem de e-posta bildirimlerinde bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında ve tarafıma gelen e-postalarda hâlâ eski ismim görünüyor. 4 gündür bu sorun devam ediyor. Cuma günü uygulama üzerinden isim güncellemesi yaptım fakat herhangi bir değişiklik olmadı. Hafta sonu müşteri hizmetleriyle görüştüm, 72 saat içinde düzeleceği ve gerekirse uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği söylendi, ancak sorun çözülmedi. Hem uygulamada hem de e-posta bildirimlerinde bilgilerimin güncellenmesini talep ediyorum.
Sorun hala çözülmedi hala eski isim görünüyor
