Kullanılmış Kahve Makinesi Gönderildi, Kuponlarım Kaybolma Tehlikesi

Trendyol üzerinden English Home satıcısından English Home tkm 6002 Çift Taşım Türk Kahvesi Makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığım anda makinenin kullanılmış olduğunu gördüm. Makinenin içinde kahve kalıntıları duruyordu, gövdesinde çizikler vardı ve kutu da yıpranmış, yırtılmış ve deforme haldeydi. Yani bana yeni ve sıfır ürün yerine açıkça daha önce kullanılmış bir ürün gönderildi.

Bu ürünü indirim kuponları kullanarak aldım. Şu an ürün için yeni tedarik yapılmadığını, sadece iade seçeneği olduğunu söylüyorlar. Ancak iade ettiğimde, satın alırken kullandığım indirim kuponları tamamen boşa gitmiş olacak ve aynı şartlarda ürünü alma imkanım kalmayacak. Eğer ürünün sıfır ve yeni olanı tedarik edilseydi iade ile uğraşmayacak ve şikayetçi olmayacaktım, fakat şu an hem kullanılmış ürünle hem de kuponlarımı kaybetme riskiyle baş başa bırakılıyorum.

Trendyol ve English Home’dan, kullanılmış gönderilen bu ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kullanılmış cihazın iadesi yapıldıktan sonra, satın alımda kullandığım indirim kuponlarımın aynı tutar ve koşullarda hesabıma yeniden tanımlanmasını veya bana aynı ürünün gerçekten sıfır ve kullanılmamış bir şekilde, benzeri bir indirimle temin edilmesini talep ediyorum.