Servise Gönderdiğim Yazıcı Kafası Bozuldu, 19.000 TL Tamir Ücreti İstemiyorum

Espon l1850 model yazıcımı içinden ses gelmesi ve yay bir yere vuruyormuş gibi sorun yaşadığım için 18 Eylül’de Teknofinal teknik servise gönderdim. Cihazım bu arızayla giderken baskı kafasıyla ilgili hiçbir sorunum yoktu.

Yazıcım serviste bekletildikten sonra, bana cihazın baskı kafasının döndüğü ve artık çalışmadığı, kafanın boya vermediği söylendi. Yani yazıcı servise gittiğinden çok daha kötü, yeni ve ağır bir arızayla tarafıma geri iletildi. Bu kez de Teknofinal, Espon’u arayıp baskı kafası ücretini sorduğunu ve yaklaşık 19.000 TL + KDV gibi çok yüksek bir rakam çıktığını telefonla tarafıma iletti.

Ben yazıcımı baskı kafası sağlam şekilde, sadece ses ve yay problemi için servise gönderdim, buna rağmen cihazım baskı kafası bozulmuş ve tamamen kullanılamaz durumda geri dönüyor, üstüne bir de bu yüksek tamir ücretinin benden talep edilmesi isteniyor. Bu durumun tamamen servis sürecinde oluştuğunu düşündüğüm için bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum.

Cihazımın baskı kafası ücreti tarafımdan talep edilmeden, hiçbir ek ücret yansıtılmadan, ilk gönderdiğimdeki sorunlar giderilmiş şekilde düzgünce tamir edilmesini ve çalışır halde teslim edilmesini talep ediyorum.