to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında İsim Değişikliği Sorunu Çözülmüyor
5 Eylül’de Vodafone faturalı hattan faturasıza geçiş yaptım. Ancak Vodafone Yanımda uygulamasında ve tarafıma gelen e-postalarda hâlâ eski ismim görünüyor. Uygulama üzerinden isim güncellemesi yaptım fakat herhangi bir değişiklik olmadı. Hafta sonu müşteri hizmetleriyle görüştüm, 72 saat içinde düzeleceği ve uygulamayı silip tekrar yüklemem gerektiği söylendi. Uygulamayı 3-4 kez silip yüklememe rağmen sorun çözülmedi. 5 Eylül’den beri düzelmesini bekliyorum.
Hat numaramın sonu 6586’dır ve işlemlerimi Samsun’dan gerçekleştirdim. Şu an isim güncelleme sorunu nedeniyle Turkcell’e hat taşıma başvurusu yapamıyorum. Aktif bir taahhüdüm veya sözleşmem de bulunmuyor.
Hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de e-posta bildirimlerinde bilgilerimin güncellenmesini ve isim değişikliğimin sistemde tam olarak görünmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yanımda görsel
