Kısa Sürede Çöken Sünger Ve Potlaşan Kumaş İçin Ürün Değişimi Talebi

20.07.2026 tarihinde Siteler A** G**** Mobilya’dan Bellona marka Estella koltuk takımı aldık. Koltuk takımı alındıktan sonra yaklaşık bir buçuk ay boyunca hiç kullanılmadı, toplamda da en fazla 6–7 kez oturulmasına rağmen süngerlerde ciddi çökme ve kumaşta belirgin potlaşma meydana geldi.

Servis çağırdığımızda koltuğun kumaşının yumuşak olmasından kaynaklı olduğu, herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede bu derece deforme olan bir koltuğun ayıplı ürün olduğu çok açık ve bu durumun normal kullanım ile açıklanması mümkün değil.

Bellona gibi kurumsal bir markanın bu kadar kısa sürede bozulan bir koltuk için sorumluluk almaması ve sorunu kullanıcı hatasına bağlamaya çalışması bizi hem mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarsmıştır.

Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu koltuk takımının incelenerek sünger ve kumaşındaki sorunun giderilmesini, gerekirse takımın yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi gibi makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.