Vodafone Yanımda Uygulamasında Görülen Yetkisiz Cihaz Ve Taahhüt Kayıtları

Yaklaşık 5 yıldan uzun süredir Vodafone faturalı hat abonesiyim. Bugün Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, hatta tanımlı bir taahhüt/cihaz işlemi varmış gibi ekranlar gördüm. Uygulamada karşıma saat, telefon gibi farklı ürünler çıkıyor, ancak bunların ne olduğuna dair net bir bilgi yer almıyor.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede hatlarım tek tek kontrol edildi ve tarafıma “hiçbir siparişiniz yok” denildi. Ancak uygulamada hâlâ bu şekilde ürün ve taahhüt ekranları karşıma çıkıyor ve neye ait olduğunu anlayamıyorum. Şu an faturam kesilmediği için de herhangi bir ücret ya da taksit yansıdı mı göremiyorum.

Ben, onayım ve bilgim dışında üzerime herhangi bir cihaz, taahhüt veya ek bir ürün tanımlanmış olmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Adıma kayıtlı hattım üzerinden yapılan tüm taahhüt, cihaz ve ürün işlemlerinin detaylı olarak incelenmesini, varsa onayım olmadan oluşturulmuş herhangi bir kaydın derhal iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.

Ayrıca ileride faturama yansıyabilecek, benim onayım dışında yapılmış herhangi bir işlem veya ücretlendirme için de tarafıma güvence verilmesini, böyle bir durumda sorumluluk yüklenmeyeceğinin açıkça belirtilmesini istiyorum.