Vodafone Yanımda Uygulamasına Giriş Yapamama Ve Hesap Bilgilerine Erişememe

Vodafone mobil hattıma tanımlı Vodafone Yanımda uygulamasına yaklaşık 5 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. İPhone cihazımda uygulamayı açtığımda ya yükleme ekranında kalıyor ya da “Üzgünüz, beklenmedik bir hata oluştu” şeklinde hata veriyor ve devam edemiyorum.

Uygulamaya giremediğim için hattımda herhangi bir ek ücretlendirme, paket değişikliği ya da başka bir işlem yapılıp yapılmadığını da kontrol edemiyorum. Bu nedenle hattımla ilgili durumumu göremiyor, paket ve kullanım detaylarıma ulaşamıyorum. Konuyla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da mağaza ile ayrıca bir görüşme yapmadım.

Şikayetim, Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyor olmamın acilen düzeltilmesi ve hattımla ilgili son durumun tarafıma net şekilde bildirilmesidir. Gerekirse 5393****18 numaralı hattım üzerinden kontrollerin yapılarak sorunun çözülmesini ve varsa bu süreçte oluşan bir ek ücretlendirme olduysa bunun da incelenmesini talep ediyorum.