to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Reklamlar Tarife Ve Çark Görüntülenmesini Engelliyor
Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Faturasız hat kullanıyorum ve uygulamaya her girdiğimde karşıma sürekli reklamlar çıkıyor, bu yüzden kendi tarifemi göremiyorum ve Çark’ı da çeviremiyorum. Reklamlardan dolayı ilgili alanlara ulaşamıyorum, uygulamayı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu konuyla ilgili daha önce defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, aldığım hizmet benim gözümde sıfırın bile altında. Ne tarifemi doğru düzgün görebiliyorum ne de sunulan kampanya ve haklardan faydalanabiliyorum.
Yaşadığım bu sorunların acilen çözülmesini, uygulamanın reklamlardan arındırılarak tarifemi ve Çark’ı sorunsuz şekilde kullanabilmemi istiyorum. Aksi takdirde Vodafone hattımı kapatıp başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır uygulamaya her girdiğimde karşıma çıkan yoğun ve ilgisiz reklamlardan gerçekten bıkmış durumdayım. Uygulamaya giriş amacım sadece tarifemi kontrol etmek veya Çark çevirmekken, tam ekrana yakın şekilde çıkan ve kapanmadan işlem yapmama izin vermeyen saçma sapan reklamlar yüzünden temel işlemlerimi bile zor yapıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla görüştüm. Her seferinde “ilgileniyoruz” denilerek geçiştirildim, kısa bir süreliğine reklamlar azalıyor veya düzelmiş gibi oluyor, ardından tekrar aynı yoğunlukta ve rahatsız edici şekilde devam ediyor. Yani kalıcı bir çözüm üretilmediğini, sadece geçici olarak düzeltilip sonra eski haline döndüğünü açıkça görüyorum.
Ben Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, öncelikle tarifemi ve kullanım detaylarımı görmek, istersem de Çark çevirmek istiyorum. Uygulamanın bu kadar agresif ve sürekli reklam göstermesi, temel bir müşteri hizmeti aracı olmaktan çıkıp sadece reklam platformuna dönmüş durumda. Artık bu durumdan son derece rahatsızım ve gerekirse Tüketici Hakları'na da başvurmayı düşünüyorum.
Vodafone’dan talebim, Vodafone Yanımda uygulamasında müşterilerin tarife ve kullanım bilgilerine, kampanya gibi alakasız ve rahatsız edici reklamlarla engel olmadan, sade ve reklamsız veya en azından mantıklı seviyede, kullanıcıyı kilitlemeyen bir arayüzle erişebilmesini sağlaması ve bu soruna kalıcı bir çözüm getirmesidir.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
