Kabasakalonline'da Gizli Fiyat Zamı Ve Şeffaf Olmayan Satın Alma Süreci

Uzun süredir hem satış hem de ara sıra alışveriş için kullandığım kabasakalonline.com sitesinde bugün yaşadığım bir işlem beni ciddi anlamda mağdur etti ve platforma olan güvenimi sarstı. 15 Ağustos 2026 tarihinde saat 3 suları civarında, toplam 200 adet Steam KEY almak için site hesabıma 1364,81 TL yükleme yaptım. Alacağım ürünler Nyasha Valkyrie oyunundan 70 adet, Barrier X oyunundan 70 adet ve Abermore oyunundan 60 adet Steam KEY idi.

Çalışanları zora sokmamak ve süreci daha düzenli yürütmek amacıyla iyi niyet gösterip, alacağım keyleri ve bu keylerden gelecek toplam tutarları canlı destek üzerinden yazılı olarak ilettim, stok ve müsaitlik durumunu sordum. Canlı destek, kontrol edeceğini söyleyip beklememi istedi. Yaklaşık 5–10 dakika bekledikten sonra stokların mevcut olduğunu ve alım yapabileceğimi belirttiler. Bu sırada satın alma ekranım zaten açık durumdaydı ve orada ürünlerin eski, zam yapılmamış fiyatları görünüyordu.

Canlı desteğin “alabilirsiniz” bilgisini vermesi üzerine tek tuşla satın alımı gerçekleştirdim. Ancak bu bekleme süresi içinde ürünlere yaklaşık %50 oranında zam uygulanmış ve sistem, farkında olmadan beni zamlı fiyattan satın alma yapmış konuma getirmiş. Ekranımda eski fiyat görünmesine rağmen, işlem gerçekleştikten sonra bakiyemin yetmediğini ve artık yeni, zamlı fiyatların geçerli olduğunu fark ettim. Bakiyeyi önceden yatırdığım için mecburen üzerini de siteye tekrar para yükleyerek, almak zorunda olduğum 200 adet keyin kalan kısmını da o anki zamlı fiyattan tamamlamak zorunda kaldım.

Sonuç olarak, başta 1364,81 TL tutması gereken bu alım, fiyatların işlem esnasında habersizce değiştirilmesiyle birlikte toplam 1612,96 TL’ye mal oldu ve iyi niyetimin kurbanı olduğumu düşünüyorum. Yaklaşık 45 dakikam bu süreçle boşa geçti. Canlı desteğe durumu ilettiğimde ise yalnızca kur farkı ve tedarikçi zammı gibi genel geçer bir açıklama yaparak konuyu geçiştirdiler; ne bir çözüm sundular ne de fiyat değişiminin işlem sırasında neden şeffaf şekilde belirtilmediğini açıkladılar.

Kabasakalonline.com üzerinde “Heir” kullanıcı adıyla üyeliğim bulunuyor ve ilgili siparişlerin tümü bu üyelik üzerinden görülebilir. Satın alma ekranında eski fiyatlar görünürken, beklemem istenirken ve tam bu sırada zam yapılarak beni fiilen daha yüksek fiyattan alıma zorlayan bu uygulamanın hem etik hem de tüketici açısından sorunlu olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, aradaki fiyat farkının iade edilmesi ve benzer durumların başka kullanıcılara yaşatılmaması için gerekli incelemenin ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.