to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Üyelikte Çark Çevirme Hakkı Eksikliği Ve Canlı Destek Yetersizliği
Vodafone Yanımda uygulamasında Premium üyeliğimi yaklaşık bir haftadır kullanamıyorum. Premium aboneliğim için ücret kesilmesine rağmen uygulama bana sadece bir adet çark çevirme hakkı tanıyor; oysa Premium üyelikte haftalık iki hak verilmesi gerekiyor ve uygulamada hâlâ tek hak görünüyor.
18.08.2026 tarihinde Yanımda Premium üyeliğimin 99,90 TL karşılığında yenileneceğine dair SMS bilgilendirmesi aldım ve bu ücret hattıma yansıtıldı. Buna rağmen üyeliğimin tüm avantajları hâlâ yansımamış durumda ve taahhüt edilen hizmetin tamamını kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, sürekli yapay zeka destekli bir hatta yönlendiriliyorum ve buradan da hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunumu anlatamıyor ve hakkım olan Premium avantajlarını kullanamıyorum.
Hattımın sonu 7038 olan Vodafone hattımda, Yanımda Premium üyeliğimin tam ve doğru şekilde tanımlanmasını, haftalık iki çark çevirme hakkımın eksiksiz olarak verilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım haklarım ile ödemesini yaptığım Premium ücreti için gerekli düzeltme veya telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
