to read complaints and reviews, or file yours.Premium Aboneliğimde Hediye Çarkı Çalışmıyor Ve Haklarım Kullanılamıyor
Vodafone Hediye Çarkı ve Yanımda Premium Sorunu
Vodafone müşterisi olduğum ilk günden itibaren Vodafone Yanımda uygulamasındaki Hediye Çarkı'nı kullanamıyorum. Çarkı çevirmeye çalıştığım her seferde hata alıyorum ve kampanyalardan yararlanamıyorum.
Üstelik aktif olarak Yanımda Premium aboneliğim de bulunmaktadır. Bu abonelik kapsamında bana haftada iki kez Çark çevirme hakkı tanınmasına rağmen, sistemde yaşanan sorun nedeniyle bu hakkımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yani ücretini ödediğim bir hizmetten faydalanamamış durumdayım.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim. Her görüşmede gerekli güncellemelerin yapıldığı ve sorunun kısa süre içerisinde çözüleceği bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve aynı hata devam etti.
Yaşadığım sorunu gösteren ekran görüntüleri de elimde bulunmaktadır. Buna rağmen problemin hâlâ çözülememesi, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir durum değildir.
Sorunun ayrıntılı olarak incelenmesini, Hediye Çarkı özelliğinin sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve kullanamadığım haklar nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
