12 Gün Süren TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Şikayet

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğimde yaşadığım kesinti sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 11–12 gündür evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum, bağlantı tamamen yok.

Bu süre içinde hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de uygulama üzerinden ayrı ayrı birçok kez destek kaydı oluşturdum. Buna rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülen SMS’te, 4650698 abone numaralı hizmetim için Bayrampaşa/Muratpaşa bölgesindeki arızanın giderildiği bilgisi veriliyor ancak evimde hâlâ internet yok, yani sorun fiilen devam ediyor.

Yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi sebebiyle mağdur oldum. Bu kesinti süresinin faturama yansıtılmamasını, gerekli indirim/iade işlemlerinin yapılmasını ve bağlantımın artık kalıcı ve sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca 05.09.2026 tarihinde uygulama üzerinden abonelik iptal talebi oluşturmuş bulunuyorum; eğer çok kısa sürede kalıcı bir çözüm sağlanmazsa iptal başvurumun gecikmeden tamamlanmasını istiyorum.