Worldpuanlarım Açıklamasız Silindi, Hemen Açıklama Ve Yeniden Yükleme İstiyorum

Yapı Kredi kredi kartıma 4 Eylül’de 1.000 TL Worldpuan yüklendi, ancak 5 Eylül’de hiçbir işlem yapmadığım ve geçmişte de herhangi bir iade ya da puan kullanımı olmadığı halde bu puanlar sistemden tamamen yok oldu.

Müşteri temsilcisini aradığımda, geçmişten puan borcum olduğunu, bu yüzden puanların silinmiş olabileceğini söylediler fakat kendileri de sistemde neye istinaden böyle bir borç göründüğünü, hangi işleme bağlı olduğunu bulamadıklarını ifade ettiler. Benim geçmişte ne iadem, ne de bu puanları kullanmış olduğum bir harcama yok.

Herhangi bir harcama veya iade yapılmamasına rağmen tanımlanan 1.000 TL Worldpuan’ın neden ve hangi işleme dayanarak silindiğinin açık ve net şekilde açıklanmasını, haksız yere silinen puanlarımın en kısa sürede tekrar kartıma yüklenmesini talep ediyorum.