Premium Üyelik Hakları Çalışmıyor, Çark Çevirme Ve Hediye Çeki Erişilemiyor

Vodafone Yanımda uygulamasında faturalı hattım için Premium üyelik satın aldım. 9 Temmuz 2026 tarihinde Premium üye oldum, üyeliğim uygulamada da görünüyor ancak özellikle Happy kısmında hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Uygulamada üyeliğim aktif görünmesine rağmen haftada iki defa Çark çevirme hakkımı kullanamıyor ve Premium üyelerin alması gereken 150 TL hediye çeki kampanyasından da yararlanamıyorum.

Üyelikle ilgili avantajların detayları ve Premium hesabım uygulamada görünüyor, buna rağmen Happy alanına girdiğimde hata ekranı ile karşılaşıyorum ve “kayıt bulunamadı” benzeri uyarılar alıyorum. Üyelik başladığı günden bu yana Happy kısmından ve ilgili Premium haklarımdan tek bir kez bile yararlanamadım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda cihazımı güncellemem ve farklı telefondan denemem gerektiği söylendi. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz yaptım, farklı cihaz ve hat üzerinden denemeler de yaptım ancak sorun aynı şekilde devam ediyor, herhangi bir çözüm sağlanmadı.

0544 *** ** 11 numaralı hattım üzerinden kullandığım Yanımda Premium üyeliğimin kapsamında belirtilen Happy kampanyaları, haftada iki defa Çark çevirme hakkı ve 150 TL hediye çeki avantajlarından eksiksiz bir şekilde yararlanmak istiyorum. İlk 2 ay ücretsiz olan, sonrasında aylık 99 TL olarak ücretlendirilecek bu üyeliğin tüm haklarım tanımlanarak çalışır hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenip tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.