Kutu Şartı Gerekçesiyle Değişim Reddi Ve Ayıplı Powerbank

04.06.2026 tarihinde BİM Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi 5. İ̇nönü Caddesi şubesinden Polosmart 20.000 Mah powerbank satın aldım. Aldığımda ürünün içinde şarj vardı, bu şekilde iki kez kullandım. Dün akşam ilk kez şarja taktığımda ise yaklaşık 2–3 saat prizde kalmasına rağmen şarjı çok kısa sürede bitmeye başladı.

Ürünü sağlam sandığım için kutusunu atmıştım, ancak fişi hâlâ duruyor. Buna rağmen şubeye gittiğimde, fişim olmasına rağmen sadece kutu olmadığı için hiçbir işlem yapamayacaklarını, değişim yapamayacaklarını söylediler. 690 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve kutu olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

Ayıplı ürün olduğunu düşündüğüm bu powerbank için, fişim de mevcutken kutu şartı öne sürülmeden değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.