to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Üyeliği Ücretsiz Olmasına Rağmen Faturama Ücret Yansıtıldı
Geçtiğimiz ay Vodafone faturalı hattım için yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Bu tarife kapsamında, Vodafone Yanımda Premium üyeliğimin 2 ay ücretsiz olacağına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılmıştı. Ancak bugün gelen faturamda, bu üyelik ücretinin de faturaya dahil edildiğini fark ettim.
Vodafone Yanımda Premium üyeliğimin ücretsiz olması gerektiğini belirten mesaj halen elimde mevcut. Faturamda haksız yere ücretlendirme yapılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Faturamın düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan bu ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hemen iletişime geçilip 2 aylık toplam ücretin iade edileceği söylendi. Alakanız için teşekkürler
