to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Ücretsiz Söylendiği Halde 129,90 TL Ücret Kesildi Ve İade Talebi
Vodafone hattımda tarife değişikliği yaptıktan sonra, bana SMS ile yanımda Premium için 2 ay geçerli ücretsiz üyelik kazandığıma dair bir mesaj gönderildi. Mesajda yer alan linke tıkladığımda ise, ücretsiz olması gereken bu hizmet için faturama 129,90 TL ücret yansıtıldı.
Vodafone ile yaptığım yazışmalarda bu ücretin faturama daha önce yansıtıldığı söylendi. Ancak ben 2 Kasım’da tarife değişikliği yaptım ve bu tarihten önceki ücretli Premium aboneliğimi iptal etmiştim. Buna rağmen, hediye olduğu belirtilen 2 aylık Premium için benden yeniden ücret alınmış durumda ve 7 Kasım’da kesilecek güncel faturama bu tutar eklenmiş görünüyor.
Vodafone’dan, SMS ile tarafıma tanımlandığı söylenen 2 aylık ücretsiz yanımda Premium aboneliğinin gerçekten ücretsiz olacak şekilde hattıma tanımlanmasını ve haksız yere alınan 129,90 TL tutarının faturama iade edilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim hızlıca problem çözüldü
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
